Le contrôle des départs

Chaque matin, quand je commence ma journée de travail à 7h, je fais un contrôle des départs du jour. Je prends la boîte avec tous les dossiers des clients qui sont dans l'hôtel à ce moment, j'ouvre sur Opéra la liste de tous les départs et je commence à regarder le profil de chaque client.

Je vérifie bien si la réservation a déjà été prépayée ou non, le montant que le client doit payer (pour tout son séjour ou juste pour les extras), si on a des pré-autorisations, si je peux l’utiliser après pour payer et etc. Je regarde aussi s'il y a des check-out tardifs (vers 14h par exemple) pour être au courant et ne pas déranger le client vers 12h. Comme ça je sais, à quelle heure le client libère sa chambre et ensuite je peux prévenir la gouvernante.

Contrôler les départs c’est facile, je dois juste faire très attention avec les paiements.

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