Le Rack
- anastasiiastage
- 4 août 2017
- 1 min de lecture
Faire le Rack est une tâche également importante dans mon travail. Je fais le Rack pendant mon travail du soir.
Vérifier le Rack ça veut dire vérifier tous les dossiers des clients qui sont maintenant à l’hôtel. Je fais cela pour vérifier si on a bien toutes les informations concernant les clients. Si dans le profil du client il y a toutes les informations nécessaires, comme son nom et prénom, nationalité, l’adresse, email, numéro de téléphone, date de naissance, numéro de passeport et bien sûr le passeport en attachement. Ensuite, je vérifie les accompanying, également avec tous les détails. Il est préférable de vérifier le nombre de personnes dans la réservation et aussi si nous avons bien ajouté les alertes nécessaires. A la fin je vérifie si nous avons une garantie pour ce séjour comme : un prépaiement, une pré-autorisation ou cash deposit. S’il manque quelque chose, j’ajoute « les traces » pour prévenir mes collègues.
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