Posting les points SPG (Starwood) membres

La liste de mes tâches quotidiennes comprend aussi « posting » de points pour tous les membres Starwood. Chaque client SPG a le droit d'obtenir ses points SPG pour chaque nuit réservée à l'hôtel SPG ou partenaire avec SPG, ainsi que pour tous les extras pris à hôtel.

On poste les points nous même sur le site de SPG après le départ du client chaque jour ou tous les deux jours. Pour cela, je dois d’abord imprimer sur Opera la liste de tous les clients SPG qui ont séjourné à l’hôtel il y a une ou deux nuits. Ensuite, je me connecte sur le portail SPG Link et je me rends sur l’onglet : SPG STAYS - Post SPG Stays. La première partie de la page est allouée au posting des points. Avant de poster les points je dois vérifier si le client a le droit à ses points SPG, c’est-à-dire s’il a réservé directement par nous, par Starwood et etc. Ensuite je dois me rendre sur le portail Valhalla afin de trouver le numéro de confirmation Starwood des clients, car il n’est pas toujours renseigné sur Opera. Ensuite, pour poster les points je remplis la page avec les informations nécessaires comme : SPG MEMBERSHIP (numéro SPG du client), Starwood Réservation (numéro de réservation), Rate Plan (on écrit toujours « BAR »), Room revenue (la somme des room revenue sur le séjour), F&B (somme de minibar, room service, diner, etc), Other revenue (parking, laverie, etc). Je poste tout sauf le city taxe. A la fin je valide et sauvegarde. Ainsi le client SPG peut avoir ses points et les utiliser pour ses prochaines réservations.

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