Accompagnement dans les chambres: présenter la chambre
Après la présentation du bar et du restaurant, je prends l’ascenseur avec le client pour lui montrer sa chambre. Dans l’ascenseur,...
Accompagnement dans les chambres: présenter le bar et le restaurant
Après le check-in j’accompagne le client dans sa chambre. Auparavant je présente le bar et le restaurant de l’hôtel. J’explique au client...
Recouche, comment prolonger le séjour du client
Il est possible qu’un client déjà à l’hôtel souhaite prolonger son séjour de quelques jours. Afin d’y remédier, il est important de...
Rolland Garos et les célébrités à l’hôtel
Le Tournoi de Roland-Garros, ou plus simplement Roland-Garros, est un tournoi de tennis sur terre battue créé en 1925 et qui se tient...
Ce que je dois demander au client lors d’une réservation en direct
Il est important d’avoir toutes les informations nécessaires pour créer une nouvelle réservation. Je dois tout d’abord comment par...
Différents types de réservations INDIRECTES
Les réservations qui passent par des intermédiaires type sites distributeurs, agences de voyage, etc, s’appellent les réservations...
Différents types de réservations EN DIRECT
Les réservations qui passent directement par l'hôtel, sans intermédiaire s'appellent les réservations en direct. Le premier type, ce...
