Ce que je dois demander au client lors d’une réservation en direct

Il est important d’avoir toutes les informations nécessaires pour créer une nouvelle réservation. Je dois tout d’abord comment par demander au client s’il connait déjà l’hôtel Vernet, les catégories de chambres, ou s’il a éventuellement des préférences. Il est important de découvrir ses besoins, dates, nombre de nuits et de personnes. Ensuite, je propose les tarifs. Pour finaliser la réservation, je dois demander le nom et le prénom du client. S’il est déjà venu à l’hôtel, je peux trouver son profil sur Opera et créer une nouvelle réservation à son nom, tout en confirmant avec lui ses informations personnelles. Si nous n’avons pas de profil, je demande le numéro de téléphone et l’adresse email. Cela nous permet de le joindre en cas de problème et de lui envoyer sa confirmation de réservation. Enfin, je demande ses coordonnées bancaires pour garantir la réservation et faire une pré-autorisation pour la première nuit.

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