Accompagnement dans les chambres: présenter la chambre

Après la présentation du bar et du restaurant, je prends l’ascenseur avec le client pour lui montrer sa chambre. Dans l’ascenseur, occasion de sympathiser d’apprendre à le connaitre. Je peux expliquer comment se connecter au Wifi par exemple. En entrant dans la chambre, je montre où l’on insère la clé pour activer la lumière et tiens la porte pour le client afin qu’il découvre sa chambre. J‘allume la lumière s’il fait sombre. Ensuite je présente les différents équipements : les prises internationales et USB au niveau du bureau; commande murale pour modifier la température de la chambre (chauffage / air conditionné); coffre-fort; minibar; carte du room service 24h/24 et le numéro 12 sur le téléphone. Ensuite je montre les deux boutons au niveau de l’entrée : le bouton rouge « Ne pas déranger » et le bouton vert « Faire la chambre ». J’informe le client que toutes nos chambres sont non-fumeur et que les alarmes incendies au plafond sont très sensibles.

Avant de partir je me présente et donnant mon prénom et ajoute que nous sommes disponibles au numéro 9 pour toute demande. Je demande au client s’il a des questions et si non, je lui souhaite un excellent séjour.

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