Réservation et profil du client sur Opéra

La réservation d'un client sur Opéra consiste en deux parties : sa réservation (avec les dates, prix, type de chambre, type de rate code, la source de la réservation, etc) et la partie concernant son profil (avec ses cordonnées et passeport en pièce jointe).

Une partie de mon travail consiste à compléter la réservation et le profil du client sur Opéra si cela est nécessaire. Compléter les profils de nos clients sur Opéra est une tâche qui s'appelle "undate the cardex". Chaque client, dans sa réservation, a un profil avec l'information suivante: son nom et prénom, son adresse (une adresse de domicile ou une adresse professionnelle si possible), son email, son numéro du téléphone (portable ou fixe), sa date de naissance et le numéro de son passeport, enfin le scan de son passeport en pièce jointe.

Toutes ces informations, je les demande au client lors du check-in afin de les ajouter sur Opéra et de faire une mise à jour. Parfois, les clients refusent de donner leurs cordonnées. Dans ce cas-là,, je mets « RA » (refuse adresse). Si le client n'est pas seul, j'ajoute "Accompaying" et les noms des personnes qui sont venues avec le client ainsi que les scans de leurs passeports.

Ensuite, dans la partie réservation j'ajoute la pré-autorisation que nous avons effectué avec la carte du client pour garantir son séjour, des alertes ou des traces s'il y a une information que nous devons savoir ou être en mis au courant.

Dès que tout est ajouté, je sauvegarde cette réservation et je range le cardex dans le rack.

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