Check-in
Après trois semaines de stage j’ai commencé à faire des check-in toute seule. Quand le client arrive, je demande son nom, je recherche sa...
Courtesy Call
Le Courtesy Call est aussi l’une de mes tâches quotidiennes que j’effectue chaque jour vers 18h-20h. C’est un moyen de prendre soin des...
Facturation de minibar et de pressing
La réception et le room service contrôlent ensemble, chaque jour, la consommation dans les minibars au sein des chambres. Le travail du...
Check liste du soir
Dans cet article je vais vous raconter comment un réceptionniste organise son travail. Vous savez déjà qu'il y a différents horaires de...
Comment j'ai commencé à répondre au téléphone
Après quelques jours de stage j’ai commencé à répondre au téléphone à la réception. La première chose que j’ai apprise, c'est la phrase...
Marathon de Paris (9 avril 2017)
Dans cet article je vous raconterai comment s’est passé le 41ème marathon international de Paris le 9 avril 2017 et pourquoi les clients...
Le début à la réception
Mon cross-training a terminé et j’ai commencé à travailler à la réception. J’ai fait connaissance avec 3 personnes qui travaillent en...
Mon deuxième jour à l’hôtel Vernet (cross-training)
Lors de mon deuxième jour, j’ai fait connaissance avec le service restauration et la cuisine. Je suis arrivée à l’hôtel vendredi à 8h...
Mon premier jour à l’hôtel Vernet (cross-training)
J'ai commencé mon stage au poste d'assistante chef de réception à l'hôtel Vernet 5*, à Paris le 30 mars 2017. Cet hôtel est situé au 25...
